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在线客服是什么?

网站在线客服,或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。 通过在线客服页面可以直接跟商家的客服进行网上沟通;类似于你在某宝买东西通过阿里巴巴的聊天工具与商家客服聊天一样的;

我们知道,很多企业在自己的官方网站,微信公众号,APP 客服等,通过快捷的在线客服系统进行对客户的咨询在线帮助,实现客户的转化,在线客服软件也迎来了发展的高潮时期。 小猪CRM IM在线客服系统有哪些功能优势呢? 1.自动分配客服 网页客户来...

1、不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。 2、网页咨询对话窗口可以内嵌到任意网页中,并可对窗口进行拖动、关闭操作。操作快捷实用。 3、功能强大的客服操作客户端,人性化的客服操作平台设计,界面美观、简洁大方。支持同时与多个客户对...

在线客服坐席是指客服人员的并发,同时登录使用的客服人员不能超过购买的坐席数量

您好, 在线客服中坐席也做客服登陆人数,专业术语叫做并发数。 并发数:也叫坐席数,是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。 另外还补充一点,应答数的解释。 应答数:应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标...

作用很大,当客户看过网站信息之后想咨询问题的话,肯定找在线客服啊,在线客服是保证网站转化率的重要环节。

在线客服中坐席也做客服登陆人数,专业术语叫做并发数。 1、并发数:也叫坐席数,是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。 2、应答数:应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后,才...

应该是电脑在线客服的一个你可能打翻了

在线客服系统代码一般是一段JS代码,通过这段代码,可以连接到在线客服系统的服务器,这样就可以在网站上显示出对应的客服图标,同时这段代码还有监控功能,主要登录客户端,客服人员就可以实时查看到每一个进入网站的客户情况,并跟他们对话。...

网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。共有的一个特点是:网站的所有者想要使用,必须先申请一个帐户,然...

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